پرسش و پاسخ

فروشگاه اینترنتی شیائومی بازار نهایت تلاش خود را برای جلب رضایت مشتریان انجام می‌دهد. یکی از مزایای این سایت، قابلیت برگشت کالا بعد از 7 روز از زمان دریافت سفارش است.

موارد قابل بررسی برای مرجوعی شامل مشکل‌دار بودن کالا مانند شکستگی یا پلمپ نبودن، صدمه جدی و له بودن جعبه و بسته‌بندی کالای سفارشی و وجود مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده است.

مرجوع کردن کالا با دلیل انصراف به معنی آن است که شما بنا بر سلیقه خود از سفارشتان منصرف شده‌اید. به خاطر بسپارید که این امر قبل از باز کردن جعبه کالا امکان‌پذیر است.

زمانی که قصد مرجوع کردن کالا را دارید، با قسمت پشتیبانی سایت تماس بگیرید و مشکل به وجود آمده را مطرح کنید. واحد پشتیبانی هماهنگی‌های لازم را در خصوص چگونگی ارسال کالا انجام خواهد داد.

در تهران می‌توانید برای تحویل کالا از طریق پیک شیائومی بازار با پشتیبانی هماهنگ کنید. برای شهرستان نیز کالا باید در شرایط اولیه دریافت قرار گرفته و از طریق پست یا تیپاکس ارسال شود.

اگر بعد از خرید اینترنتی و پرداخت هزینه از سفارش منصرف شوید یا پس از دریافت کالا به دلیل وجود مشکل درخواست مرجوعی ثبت کنید، پس از تأیید درخواست مرجوعی توسط پشتیبانی شیائومی بازار، اطلاعات لازم از شما دریافت می‌شود و حداقل پس از 48 ساعت هزینه پرداختی واریز خواهد شد.

خیر، اگر قصد خرید از فروشگاه آنلاین شیائومی بازار را دارید، لازم نیست که حتما در سایت عضو شوید.

اگر وارد سایت شیائومی بازار شوید، گزینه ثبت نام را مشاهده می‌کنید. با کلیک روی این گزینه و وارد کردن اطلاعات درخواستی، می‌توانید عضو سایت شوید. ابتدا شماره تلفن همراه از شما خواسته می‌شود تا کد فعال‌سازی برایتان ارسال شود و پس از آن ثبت نام نهایی خواهد شد.

برای این کار ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، پروفایل را انتخاب کنید و وارد بخش اطلاعات شخصی شوید. در آن صفحه می‌توانید از گزینه ویرایش اطلاعات شخصی استفاده کنید.

برای این کار کافی است روی گزینه بازیابی رمز عبور کلیک کنید. سپس با وارد کردن شماره همراه و ایمیل خود، اطلاعات لازم برای بازیابی رمز عبور در اختیارتان قرار می‌گیرد.

ابتدا کالای موردنظر را انتخاب کرده و به سبد خرید خود اضافه کنید. سپس نحوه ارسال و آدرس را وارد کرده و مراحل پرداخت را انجام دهید. در پایان اطلاعات و کد سفارش خود را برای پیگیری نگه دارید.

بله، این امکان وجود دارد. شما می‌توانید هنگام ثبت سفارش نام و آدرس فرد دیگری را به عنوان گیرنده وارد کنید. فرد گیرنده باید کارت شناسایی به همراه داشته باشد و در صورت نیاز به مأمور تحویل ارائه کند.

شما در هر زمان و هر ساعت از شبانه‌روز می‌توانید از سایت شیائومی بازار خرید کنید و سفارش شما همان زمان در سیستم ثبت می‌شود.

خیر، ممکن است برای بعضی کالاها به دلیل محدودیت موجودی امکان ثبت تعداد بسیار زیاد وجود نداشته باشد تا سایر مشتریان نیز امکان خرید محصول را داشته باشند.

اطلاعات تماس شیائومی بازار شامل شماره تلفن دفتر، اطلاعات تماس پشتیبانی، ساعت کاری و آدرس ایمیل در بخش تماس با ما و همچنین قسمت پایین سایت در دسترس است.

تا جای ممکن تلاش می‌شود کالای موردنظر کاربر تأمین و در زمان تعیین‌شده ارسال شود. اگر شیائومی بازار نتواند کالای موردنیاز مشتری را تأمین و ارسال کند، وجه پرداختی به حساب مشتری بازگردانده شده و سفارش لغو می‌شود.

خیر، سفارش‌های مشتریان از طریق روش‌های حمل مشخص‌شده در سایت ارسال می‌شوند و در حال حاضر امکان پرداخت وجه سفارش به مأمور پست وجود ندارد.

هزینه ارسال بر اساس روش ارسال انتخاب‌شده و تعرفه شرکت حمل محاسبه می‌شود. مبلغ یا شرایط ارسال هنگام ثبت سفارش مشخص خواهد شد.

هزینه سفارش از طریق درگاه‌های پرداخت آنلاین و بر اساس مراحل ثبت سفارش در سایت قابل پرداخت است.

بله، پس از ورود به حساب کاربری خود می‌توانید به سفارش‌ها، تراکنش‌ها و اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشید.

بله، تا پیش از ارسال کالا امکان درخواست لغو یا تغییر سفارش وجود دارد. برای این کار باید در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی شیائومی بازار هماهنگ کنید.

می‌توانید پس از ورود به حساب کاربری خود آخرین وضعیت سفارش ثبت‌شده را مشاهده و پیگیری کنید.

در صورت بروز چنین مشکلی با پشتیبانی شیائومی بازار تماس بگیرید تا وضعیت سفارش و کد رهگیری بررسی و پیگیری شود.

خیر، ثبت نهایی سفارش و خرید کالا از طریق سایت شیائومی بازار انجام می‌شود.

در این شرایط می‌توانید محصول دیگری را انتخاب کنید. در غیر این صورت مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده می‌شود.

در حال حاضر امکان خرید اقساطی و چکی از طریق سایت فعال نیست.