هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
پرسش و پاسخ
شیائومی بازار فروشگاه محصولات شیائومی در ایران می باشد که کالاهای برند Xiaomi را به صورت اورجینال با گارانتی ذکر شده در صفحه محصولات به صورت پلمپ به کل ایران ارسال می کند.
مراحل مرجوع کردن کالا و کنسل کردن سفارش به چه صورت است؟
فروشگاه اینترنتی شیائومی بازار نهایت تلاش خود را برای جلب رضایت مشتریان انجام می دهد. یکی از مزایای این سایت، قابلیت برگشت کالا، بعد از 7 روز از زمان دریافت سفارش می باشد که این ضمانت عبارتند از:
• مشکل دار بودن کالا مثل شکستگی، پلمپ نبودن و ...
• صدمه جدی و له بودن جعبه و بسته بندی کالای سفارشی
• وجود مغایرت کالا با سفارش ثبت شده
مرجوع کردن کالا با دلیل به معنی آن است که شما بنا بر سلیقه خود از سفارشتان منصرف شده اید. به خاطر بسپارید که این امر قبل از باز کردن جعبه کالا، امکان پذیر می باشد.
زمانی که قصد مرجوع کردن کالا را دارید، با قسمت پشتیبان سایت تماس بگیرید و مشکل به وجود آمده را برای آنان مطرح کنید. در این صورت واحد پشتیبانی، هماهنگی های لازم را در خصوص چگونگی ارسال کالا را انجام می دهند.
مرجوع کردن کالا را می توانید به دو روش زیر انجام دهید:
1- به وسیله پیک های شیائومی بازار برای تحویل کالا هماهنگی های لازم را با پشتیبانی انجام دهید (تهران)
2- قرار دادن کالای خود در شرایط اولیه دریافت و تحویل به پست یا تیپاکس، موجب سریع انجام شدن روند تحویل کالا می شود (شهرستان)
مراحل استرداد وجه به چه صورت است؟
بی شک برای همه شما تا به حال پیش آمده است که بعد از خرید اینترنتی و واریز هزینه، پشیمان شده و آن را کنسل کرده باشید. یا بعد از رسیدن کالا به دستتان به خاطر وجود مشکل، درخواست مرجوع کالا را داده اید. در این صورت بعد از تایید درخواست مرجوع کالا توسط پشتیبان شیامی بازار، از شما اطلاعاتی می خواهند که بعد از حداقل 48 ساعت هزینه پرداختی واریز می شود.
آیا به منظور خرید از سایت شیائومی بازار باید حتما عضو سایت باشیم؟
خیر، اگر قصد خرید از فروشگاه آنلاین شیائومی بازار را دارید، لازم نیست که حتما در سایت عضو شوید.
روند ایجاد حساب کاربری به چه صورت است؟
اگر وارد سایت شیائومی بازار شوید، می بینید که یک گزینه ثبت نام دارد. با کلیک بر روی این گزینه و وارد کردن اطلاعات درخواستی، شما عضو سایت می شوید. البته اول شماره تلفن همراه از شما خواسته می شود تا کد فعال سازی برایتان ارسال گردد. بعد ثبت نام شما نهایی خواهد شد.
طریقه ویرایش کردن اطلاعات شخصی و مشخصات کاربری مانند ایمیل به چه شکل است؟
برای این کار در مرحله اول باید به حساب کاربری خود بروید و پروفایل خود را انتخاب و به اطلاعات شخصیتان وارد شوید. در آن صفحه باید بر روی گزینه ویرایش اطلاعات شخصی کلیک کنید.
چطور می توانیم در صورت فراموش کردن رمز عبور آن را بازیابی کنیم؟
برای این کار تنها کافیست بر روی گزینه بازیابی رمز عبور کلیک کنید. بعد با وارد کردن شماره همراه و ایمیل خود، پیغامی به منظور بازیابی پسورد در اختیارتان قرار می گیرد.
چطور در سایت شیائومی بازار سفارش خود را ثبت کنیم؟
اول باید یک حساب کاربری ایجاد کنید و سپس وارد حساب کاربریتان شوید و کالای مورد نظر را انتخاب و به سبد خرید خود اضافه کنید. بعد باید نحوه ارسال و آدرس را وارد و مراحل پرداخت را انجام دهید. در آخر کد سفارش خود را یادداشت کنید.
آیا امکان دارد برای شخص دیگری خرید خود را ارسال کنیم و فرد دیگری را تحویل گیرنده معرفی کنیم؟
بله این امکان وجود دارد. شما می توانید در زمان سفارش، نام و آدرس فرد دیگری را وارد کنید. فرد گیرنده حتما باید کارت شناسایی به همراه داشته باشد و به ماموران پستی نشان دهد.
چه زمانی بهترین موقع برای خرید از سایت شیائومی بازار است؟
شما در هر زمان و هر ساعت از شبانه روز می توانید از سایت شیائومی بازار خرید کنید. سفارش شما در همان زمان ثبت می شود.
آیا از یک محصول می توان به تعداد زیاد خریداری کرد؟
خیر، این امکان وجود ندارد. زیرا کالاها محدود بوده و دیگر مشتریان از خرید آن کالا محروم شده و نیز حق خرید از افراد دیگر گرفته می شود.
چطور می توانیم با پشتیبان سایت شیائومی بازار تماس بگیریم؟
در پایین سایت در قسمت تماس با ما، شماره تلفن دفتر، اطلاعات تماس با پشتیبان، ساعت کاری، آدرس ایمیل شیائومی بازار نوشته شده است.
اگر تامین کالای خریداری شده یا ارسال آن امکان نداشت برای سفارش چه اتفاقی می افتد؟
تا جای ممکن سعی می شود کالای مورد نظر کاربر تامین و در زمان تعیین شده به دستش برسد. اگر سایت شیائومی بازار نتواند کالای مورد نیاز مشتری را تامین و ارسال کند، وجه پرداختی به حساب مشتری واریز و سفارش لغو می شود.
امکان پرداخت در محل برای سایر شهرستان ها وجود دارد؟
خیر، زیرا سفارش های مشتریان از طریق پیک و پست پیشتاز ارسال می شود. به همین خاطر به مامور پست امکان پرداخت وجود ندارد.
بر چه اساسی هزینه ارسال تعین می شود؟
همان طور که گفتیم، ارسال سفارشات از طریق پیک و پست پیشتاز صورت می گیرد. به همین خاطر هزینه بر اساس تعرفه های ارسال تعیین می شود.
چگونه باید هزینه سفارش واریز شود؟
هزینه ها به وسیله درگاه های آنلاین، بر اساس مراحل ثبت سفارش، قابل واریز خواهد بود.
امکان دسترسی به تراکنش ها و لیست خریدهای قبلی در پنل وجود دارد؟
بله این امکان وجود دارد. شما بعد از وارد شدن به حساب کاربری خود، می توانید به تراکنش ها و لیست خریدهای قبلیتان دسترسی پیدا کنید.
آیا امکان حذف سفارش وجود دارد؟
بله، این امکان وجود دارد که قبل از ارسال کالا شما بتوانید آن را حذف و یا تغییر دهید.
به چه صورت از وضعیت سفارش ثبت شده آگاه شویم؟
شما می توانید آخرین وضعیت سفارش ثبت شده خود را بعد از ورود به حساب کاربریتان ببینید.
چه اقداماتی را باید در صورت نرسیدن کالا و یا کد رهگیری به دستمان انجام دهیم؟
در صورت رخ دادن چنین مشکلی، اصلا نگران نباشید. با پشتیبان سایت و یا همکاران ما تماس بگیرید تا سفارش شما پیگیری و مشکلتان به راحتی حل شود.
از طریق تلفن می توانیم ثبت سفارش انجام دهیم؟
خیر، شما تنها می توانید به صورت آنلاین از سایت شیائومی بازار کالای مورد نظر را خریداری و سفارش دهید.
اگر کالای سفارشی مشکل داشت و شما اقدام به تعویض کردید و از طرفی، دیگر از آن کالا وجود نداشت، برای سفارش چه اتفاقی می افتد؟
در این زمان شما می توانید محصول دیگری را انتخاب کنید. در غیر این صورت مبلغ پرداختی به حسابتان برگردانده می شود.
آیا می توانیم به صورت اقساطی و یا چک خرید کنیم؟
در حال حاظر امکان خرید اقساطی و چکی برروی سایت فعال نمی باشد.
